Lic. Jesús Álvarez.
Conferencista Internacional y
Empresario Administrador-Contador, egresado de la Universidad Santa
María. Con Maestría en Finanzas y Gestión Estratégica de Negocios en los
Estados Unidos, cuenta con más de 25 años de experiencia gerencial y docente en Venezuela y Norte América en las
áreas: financiera, contable, laboral, tributaria, motivación y desarrollo del
talento humano y gestión estratégica de negocios. Actualmente se desempeña exitosamente como
Presidente (CEO) de la firma New Age Consulting Group, Presidente del Colegio
de Licenciados en Administración del Distrito Capital, Presidente de la
Fundación Instituto de Mejoramiento Profesional del Colegio de Licenciados en
Administración del Distrito Capital. Asesor
externo de numerosas organizaciones públicas y privadas. Fue
Seleccionado entre 871 postulados en Octubre 2012 por la Revista Gerente como
uno de los 100 Gerentes más exitosos del 2012, y en la Edición de Noviembre
2012 como uno de los Emprendedores del Año 2012
ha sido galardonado en varias ocasiones por su participación destacada
como ponente en varios eventos realizados por la Universidades Nacionales e
Internacionales. En el 2013 recibio la Condecoración junto a otras destacadas
personalidades de la ciencia administrativa la “Orden en su única Clase:
Ciudadano Ilustre” otorgada por la Alcaldía del Municipio Los Salias.
El Ser humano es movido
por dos grandes motivos: El amor y el interés.
Napoleón Bonaparte
El amor es la base del cristianismo. Jesús dijo: “En esto conocerán que todos son mis discípulos, si
tienen amor entre sí”
El amor es un valor fundamental dentro de cualquier organización. Cuando una organización inicia operaciones el talento humano, cumpliendo con su misión, ha de
lograr su visión apegado a sus valores llevando a cabo las estrategias
establecidas.
El Licenciado en Administración es un científico polímata que planifica, organiza,
dirige y controla talento humano, recursos físicos y materiales, recursos
financieros, recursos energéticos y tecnológicos para lograr los objetivos de la
organización sea privada o pública.
Sócrates decía no hay efecto sin causa ni
causa sin efecto.
En tal sentido
de la misma forma, en que un médico hace un estudio para diagnosticar un estado de
salud, un Licenciado en Administración como médico organizacional
puede diagnosticar a través de
indicadores de gestión y otra variedad de herramientas, cómo está la salud de
una organización y tomar las acciones estratégicas necesarias para su desarrollo
y supervivencia en cualquier entorno con sus amenazas, aprovechando sus
oportunidades, haciendo uso de sus
fortalezas y disminuyendo o eliminando sus debilidades.
Igual que un piloto hace uso de su tablero de control al
volar, ante un clima de tormenta para llevar un avión con pasajeros a su
destino, el Licenciado en Administración conducirá la organización a su destino
minimizando los riesgos en medio de incertidumbre.
Ante un escenario dinámico, inestable y de gran crisis
política, económica, social, tecnológica, ecológica y legal, el Licenciado en
Administración en su gerencia, debe aplicar Readministración y siendo preciso si
la situación lo requiere reformular o crear una nueva misión, visión, valores y estrategias.
Tal principio fue fundamental para que una empresa venezolana
que fabricaba jabones y velas en la década de los 40´s haya cambiado de negocio
y rumbo, producto de una entrevista entre su visionario Director: el Abogado
Lorenzo Alejandro Mendoza Fleury y un
exiliado checoslovaco de la II Guerra Mundial de nombre Carlos Rubicheck cuya
ocupación era Maestro Cervecero, naciendo así años más tarde, gracias a la
correcta aplicación de la ciencia administrativa, uno de los grupos empresariales
más exitosos de latinoamérica y el
mundo: Empresas Polar.
El mismo principio fue clave para que una empresa comercial
coreana, que en sus inicios fue una importadora y exportadora de pescado, frutas
y verduras, se haya convertido en años después en la número uno del mundo en
venta de teléfonos y televisores inteligentes; y cámaras digitales: Samsung.
Pero es en la dificultad donde surgen grandes hombres y
mujeres que se convierten en lideres
resilientes: Una noche un hombre en crisis, endeudado, en bancarrota, despedido
de un periódico por falta de creatividad e imaginación, buscando ideas para
pagar sus deudas y salir de la pobreza, crea un personaje de dibujos animados
que cambiaría su vida y la del mundo: Mickey Mouse.
Walt Disney no solo se conformó con ser un dibujante, sino se
convirtió en uno de los productores cinematográficos de dibujos animados, y
hombres visionarios más importantes del mundo y en el fundador y emprendedor
del parque de atracción más grande del planeta.
La misión de Walt Disney Company hasta el sol de hoy es:
hacer feliz a la gente. Todo trabajador que ingresa a la compañía debe pasar
por una formación de más de 200 horas para cumplir con la misión de la empresa.
Su lema debe ser: Sonreír.
Las anécdotas supracitadas demuestran la importancia de la
administración, pues no puede haber organizaciones exitosas sino hay excelencia
en la planificación, organización, dirección y control del talento humano, los
recursos financieros, materiales y físicos entre otros. Como decía Sócrates: La
Excelencia es un hábito.
“La Vida es como una
batería: Tiene su lado positivo y su lado negativo”.
Alejandro Volta
Al hacer un
diagnóstico del país se despiertan susceptibilidades políticas. Todo
científico de la ciencia administrativa dentro del ámbito del análisis de
gestión administrativa (AGAD), debe estudiar el entorno considerando los
factores externos donde opera la organización y medir los riesgos asociados estudiando
los factores internos, usando herramientas como la matriz FODA (Fortalezas,
Oportunidades , Debilidades y Amenazas), la matriz PESTEL (Políticos,
Económicos, Sociales, Tecnológicos, Ecológicos y Legales) entre otros. En el
proceso de disquisición ha de prevalecer la mayor objetividad posible
analizando varias ópticas o puntos de vistas, pues tal como lo reza el
proverbio bíblico del sabio Rey Salomón, a quien se le atribuye el gobierno de
mayor prosperidad, justicia y felicidad de toda la historia de Israel: “En la
multitud de consejeros hay sabiduría”.
No es el objetivo del siguiente articulo elaborar una matriz PESTEL, pero si analizar de una manera objetiva y sinoptica el entorno que caracteriza el ejercicio de la administracion en Venezuela.
La situacion del pais, se destaca por los siguientes aspectos:
Político
En lo político aun hallamos un país más polarizado, después de 18 contiendas electorales en los últimos años, tras el ultimo el triunfo en el 2013 del Presidente Nicolás Maduro con un estrecho margen y las elecciones de gobernaciones y alcaldías, se siguen viendo por los medios de comunicación social permanentes descalificativos de ambos actores, con la perdida de espacios comunicacionales por parte de la oposición, tras el cambio de directiva y línea editorial de Globovisión. La administración como ciencia busca el bienestar del talento humano y en la dirección y ejecución tiene gran importancia la comunicación. No se deben usar medios de comunicación social para crear o despertar resentimientos u odios entre clases sociales aun cuando haya algunas verdades de trasfondo. El mensaje de paz y amor debe estar acompañado de hechos de sectores oficialistas y opositores.
Frecuentes llamados a la paz han salido no solo de boca del
Presidente Nicolás Maduro y otros altos funcionarios de gobierno sino de
líderes opositores como Henrique Capriles, Leopoldo López, María Corina Machado
y demás sectores y gremios de la sociedad pero no es suficiente, pues ambos
actores políticos se descalifican de manera continua. Aun cuando se han hecho
varias reuniones por la Conferencia de la Paz,
sigue existiendo la gran paradoja de que después de una transmisión en
cadena nacional donde se predica la paz y la vida, en algunos canales del
estado se siguen transmitiendo programas que descalifican a otros gremios por
malas decisiones de dirigentes del pasado, como es el caso de Fedecamaras,
quienes desde Jorge Botti hasta Jorge Roig, han trabajado con las uñas y cuando
disienten de las políticas del ejecutivo nacional que afectan a las empresas en
vez de ser escuchados hasta ahora, eran objetos de descalificativos
permanentes. De todos los sectores se deben reconocer éxitos y derrotas,
triunfos o fracasos, respetar al adversario y trabajar por el bien común: Venezuela.
Los héroes y heroínas más destacados que emergen en este
escenario de lado y lado: Los estudiantes y las mujeres.
Económico
En el ámbito económico, la inflación para el 2013, superó el 56% siendo la más alta del mundo, por encima de países africanos como Zimbaue, República Democrática del Congo y Eritrea. El Banco Central de Venezuela, emite desde el 2011 cada vez más dinero circulante, con el propósito de financiar a PDVSA cuya deuda supera los 64,7 mil millones de dólares. Las Reservas Internacionales para febrero del 2014 no superan los 21 mil millones de dólares, de los cuales el 66 % está representado en barras de oro, considerando que principios de 1999 contabilizaban 14,33 mil millones de dólares y en enero de 2009 se ubicaron en 41,86 mil millones.
Por otra parte el índice
de desabastecimiento esta alrededor del 28 %. Cada día en los supermercados se hacen largas
colas para comprar leche, mantequilla, aceite, harina de maíz, azúcar, papel
higiénico entre otros. Hemos gastado más de 60 mil millones de dólares en
importación de alimentos en los últimos 3 años, cifra que equivale a la
cantidad de remesas en dólares que recibió toda américa latina durante el 2013
y 6 veces más del presupuesto del Plan Marshall (10 mil millones de Dólares)
que propuso en 1945, Estados Unidos para reconstruir casi toda Europa en 10
años después de la II Guerra Mundial en un escenario de hiperinflación.
Adicional a esta situación
los centros de salud carecen de insumos. Hay fuertes retrasos en el pago
de los salarios del personal médico y administrativo, a pesar de que se ha
incrementado la inversión en salud a más de un 5% de su Producto Bruto Interno.
El sector farmacéutico revela serias dificultades para en la importación de
medicamentos y liquidación de divisas.
En el Sector automotriz la demanda supera la oferta de
vehículos en el mercado primario, y tampoco hay suficientes repuestos de
vehículos para abastecer el mercado. En el mercado secundario los precios de
los vehículos son elevados.
Situación similar ocurre en el sector telecomunicaciones
donde no se consiguen equipos de
avanzada tecnología en telefonía celular y cuando se consiguen se hallan a
precios exorbitantes.
En el sector inmobiliario aún existe un fuerte déficit de
viviendas y las disponibles ostentan precios tan astronómicos que imposibilitan
a muchos venezolanos la adquisición de vivienda, a pesar de que la Gran Misión
Vivienda contribuyo a reducir el déficit un poco habitacional.
En el sector comercial muchos comercios de reconocidos
centros comerciales han cerrado operaciones, y otros según palabras
de Freddy Cohen, Director del C.C. Sambil varias tiendas plantean
dificultades de reposición de mercancía, “pero ninguna dijo que se retiraba”.
En general hay una ingente sequía de dólares impidiendo a
muchos empresarios importar y saldar sus deudas en el exterior.
Social
El Sueldo mínimo urbano se hace insuficiente para cubrir la cesta básica para una familia de 4 personas que ya para el 2013, alcanza los Bs. 15.622,05; según estudio del CENDAS de la Federación Venezolana de Maestros. A pesar del reciente aumento de la unidad tributaria en Marzo del 2014 a Bs 127, el cesta ticket aumento en Bs. 5, llevando el mínimo a Bs. 31,75 diario, lo cual no llega a cubrir una comida diaria balanceada por jornada para un trabajador, según lo establece la Ley de programa de alimentación para los trabajadores y trabajadoras.
En el 2014 se redujo
el cupo de divisas para viajeros y electrónicos adicional a la devaluación de
Bs. 6,30 a Bs. 11,30, este ajuste arbitrario por parte del ejecutivo revela
entre otras razones la necesidad del ejecutivo de dólares. Los frecuentes cambios de directiva y eliminación de CADIVI con la adscripción de funciones al
CENCOEX si bien es cierto que revela la
intención de mejorar el proceso de adjudicación, también revelan grandes
desatinos administrativos en materia de política cambiaria.
La administración debe buscar equidad social a través de una “gerencia de beneficios colectivos”,
frase en cursivas que en cierta ocasión escuche del gran Comunicador Social
Tinedo Guía.
El legado del Presidente Chávez, logró que una clase social
que no tenía acceso a beneficios
sociales en tiempos pretéritos, en materia de vivienda, salud, empleo, planes
para adquisición de vehículos, electrodomésticos, entre otros, ahora en general
haya logrado aumentar su poder adquisitivo, en detrimento de otras clases
sociales que lo han disminuido y desmejorado considerablemente su calidad de
vida.
No se puede dar felicidad a casi un 50% de la población
sacrificando la del otro, se debe administrar la riqueza social para todos en
aras de la suprema felicidad que predicaba nuestro Libertador Simón Bolívar.
En materia de educación, Venezuela logró la meta trazada por
la UNESCO de declarar el país territorio libre de analfabetismo, 96 % de la población adulta sabe leer y
escribir".
Hoy en día hay mayor número de niños que estudian en instituciones
educativas del sector público y con acceso a la tecnología a través del
Programa de dotación de equipos CANAIMA. El incremento de instituciones
públicas de educación superior ha permitido mayor acceso de población a las
universidades, aunque la calidad educativa en algunas de ellas instituciones ha
disminuido y la inseguridad en estos recintos ha aumentado.
En materia de seguridad, recientemente en el Colegio de uno
de mis hijos, a plena luz del día, con niños dentro del plantel y a pocos
metros de un módulo de la Guardia Nacional., entraron unos delincuentes armados,
para secuestrar al Director con el feliz
desenlace de que no ocurrió nada lamentable.
En el 2012, viví junto a mi hermano una aciaga experiencia en
la Autopista regional del centro donde unos delincuentes armados nos lanzaron
piedras a mi vehículo y después de colearnos y chocar contra la defensa, no
conforme con eso nos golpean para despojarnos de nuestras pertenencias
personales: celulares, laptops, herramientas y documentos de trabajo. Gracias a Dios vivimos para contarlo, pero
que lamentable el caso de la famosa y bella actriz Mónica Spears junto a su
esposo y niña, quedando esta bebe huérfana, adicional al de cientos de casos de
venezolanos que mueren a mano del hampa
Así mismo se logró a través de la promulgación de leyes la eliminación
de la disparidad de género. La participación de la mujer en los consejos
comunales es el 60 %; cuatro de los 5 Poderes Públicos están dirigidos por
mujeres. La presencia femenina en la Asamblea Nacional pasó de 10 % a más de 16,5%".
Tecnológicas
Una verdadera y efectiva vinculación de las políticas económicas con las políticas tecnológicas e industriales resulta fundamental para activar e impulsar el desarrollo de nuevas organizaciones, productos e incluso la optimización de actividades y procesos tradicionales dentro de una comunidad.
A través del
Proyecto de Apoyo a la Inventiva Tecnológica Nacional, se ha pretendido iniciar
un cambio de conducta tecnológica en las actividades económicas, productivas,
sociales, educativas y ambientales de las comunidades, con el propósito de
promover la inventiva que permita solucionar problemas en estrecha articulación
con los organismos locales y regionales.
Venezuela se ha puesto a la vanguardia tecnológica, al lanzar su primer satélite, inaugurar plantas o
fábricas de equipos de computación, de telefonía celular y ahora con la firmas
de convenios como empresas como Samsung se esperan cosas buenas por venir. No
obstante la proporción en inversión tecnologica en PIB sigue siendo baja.
Ecológico
Las Jornadas de siembras de árboles de la Misión Árbol, las campañas de Corpoelect, junto con la misión nevado no han sido suficientes. Es necesario incluir ecología como materia obligatoria en el pensum de estudio de educación primaria, media y diversificada y que se desarrollen proyectos de reciclajes y uso de energías alternativas.
Hasta el día de hoy, tenemos más leyes que favorecen a los
trabajadores en materia de inamovilidad, estabilidad, higiene, salud, seguridad
laboral, formación y recreación. A través de la Seguridad Social ha logrado
mayor inclusión de adultos mayores en sistema de pensiones.
Los empresarios enfrentan gran presión fiscal y deben cumplir
una pluralidad de deberes formales ante la administración pública cuya falta de
cumplimiento en muchos casos son objeto de altas sanciones pecuniarias y hasta
de penas de prisión.
El escenario descrito plante un reto inédito y sin
precedentes para los Licenciados en Administración y profesionales de otras
ciencias y disciplinas. Venezuela y el mundo necesitan, hombres y mujeres con formación
integral y visionaria que adviertan y se adapten a las dificultades.
En conclusión mas allá, de los logros hay que buscar la excelencia administrativa
"Sí no hay comida cuando se tiene hambre, sí no hay medicamentos cuando se está enfermo, sí hay ignorancia y no se respetan los derechos elementales de las personas, la democracia es una cáscara vacía, aunque los ciudadanos voten y tengan parlamento" Nelson Mandela
En conclusión mas allá, de los logros hay que buscar la excelencia administrativa
"Sí no hay comida cuando se tiene hambre, sí no hay medicamentos cuando se está enfermo, sí hay ignorancia y no se respetan los derechos elementales de las personas, la democracia es una cáscara vacía, aunque los ciudadanos voten y tengan parlamento" Nelson Mandela
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